Nos réferences
Dashboard KPI banque assurance
Du Data Management à la DataViz...
Dashboard KPI banque assurance : Les établissements financiers et d’assurance guidés par les données offrent une meilleure expérience client grâce à une meilleure compréhension du parcours client
Dans le monde de la banque-assurance, chaque transaction représente une donnée prête à analyser pour prendre des décisions.
En analysant le profil et le comportement de vos clients, vous pouvez leur proposer des services personnalisés et détecter les risques.
Des solutions opérationnelles chez nos clients
Quelques exemples de nos réalisations dans le secteur
Performance Agence
- Chiffre d'affaires par agence, par collaborateur
- Cartographie de la fréquentation par agence
- Analyse des comportements digitaux (web analytics)
- Suivi des performances de campagne marketing
Améliorer l'expérience client
- Analyse des comportements d’achats (segmentation, RFM, parcours d’événements clients)
- Evolution du score de satisfaction client (CSAT)
- Analyse du taux de recommandation
- Suivi du Customer Effort Score (CES)
Risques et exigences métier
- Détection des fraudes
- Modèles de prévision et d’alerte en cas de comportement douteux
- Reportings et état règlementaires comptables (COREP, FINREP, etc.)
- Suivi des expositions performantes et non performantes (NPE)
Aller plus loin avec l'IA
- Analyser l’historique des fraudes et en tirer des règles prédictives
- Regrouper vos clients selon leurs habitudes d’achat et identifier les cibles les plus pertinentes
- Identifions les signaux faibles dans les comportements d’achat de vos clients, pour les identifier avant qu’ils ne vous quittent
Présentation du Secteur Banque et Assurance par Decideom
Le secteur banque et assurance fait face à de nombreux défis, tels que la transformation numérique, la gestion des risques, et la conformité réglementaire stricte. Decideom se spécialise dans l’accompagnement de ces institutions en proposant des solutions de gestion des données, d’analytics, et de business intelligence. Ces outils permettent d’optimiser les processus, de personnaliser les services clients, et d’assurer la conformité aux régulations tout en améliorant l’efficacité globale des opérations. Grâce à une approche centrée sur la donnée, Decideom aide les banques et les compagnies d’assurance à rester compétitives dans un environnement en constante évolution.
Quels sont les défis spécifiques du secteur banque et assurance ?
Le secteur est confronté à des défis majeurs, notamment la nécessité de moderniser les systèmes d’information, de gérer efficacement les risques, de se conformer aux exigences réglementaires de plus en plus strictes, et de répondre aux attentes croissantes des clients en matière de personnalisation et de digitalisation des services.
Comment Decideom aide-t-il les banques et assurances à surmonter ces défis ?
Decideom propose des solutions de gestion des données et d’analytics qui permettent aux banques et assurances de centraliser leurs données, d’optimiser la gestion des risques, de respecter les régulations, et de personnaliser leurs services clients. Ces solutions contribuent à améliorer l’efficacité opérationnelle et la prise de décision stratégique.
Quels types de solutions sont proposés par Decideom pour ce secteur ?
Decideom offre des outils de business intelligence pour l’analyse des données financières, des solutions d’analytics prédictif pour la gestion des risques, et des plateformes de gestion des données pour garantir la conformité réglementaire et améliorer l’expérience client.
Comment les solutions de Decideom aident-elles à améliorer la gestion des risques dans le secteur bancaire ?
Les outils d’analytics prédictif de Decideom permettent d’identifier les risques potentiels en temps réel, d’anticiper les événements de marché, et de mettre en œuvre des stratégies de gestion des risques proactives. Cela aide les institutions financières à minimiser les pertes et à protéger leurs actifs.
Quels sont les bénéfices pour les banques et assurances de travailler avec Decideom ?
Les banques et assurances bénéficient d’une amélioration de la gestion des risques, d’une conformité renforcée, d’une optimisation des processus internes, et d’une capacité à offrir des services plus personnalisés à leurs clients. Cela conduit à une augmentation de la satisfaction client et de la compétitivité sur le marché.
Comment Decideom assure-t-il la conformité réglementaire dans le secteur bancaire ?
Decideom propose des outils qui automatisent la collecte et l’analyse des données nécessaires pour répondre aux exigences réglementaires. Ces solutions permettent de générer des rapports conformes aux régulations en vigueur et assurent une traçabilité complète des transactions.
Quelle est l'importance de l'analytics dans le secteur banque et assurance ?
L’analytics est crucial pour détecter les tendances du marché, évaluer les risques, optimiser les portefeuilles, et personnaliser les services offerts aux clients. Il permet aux institutions de prendre des décisions éclairées basées sur des données fiables.
Comment Decideom accompagne-t-il les institutions financières dans l'implémentation de ses solutions ?
Decideom offre un accompagnement complet, de l’analyse des besoins spécifiques à l’implémentation des solutions, en passant par la formation des équipes et un support continu pour garantir une adoption efficace et une utilisation optimale des outils proposés.
Comment mesurer le succès des solutions Decideom dans le secteur banque et assurance ?
Le succès peut être mesuré par une meilleure gestion des risques, une conformité renforcée, une augmentation de l’efficacité opérationnelle, et une amélioration de l’expérience client, qui se traduit par une fidélisation accrue et une plus grande compétitivité sur le marché.
Quelques KPI du secteur Retail
| KPI | Description |
|---|---|
| Ratio de solvabilité | Indicateur de la capacité de l’institution financière à honorer ses engagements à long terme. |
| Ratio de liquidité | Mesure de la capacité de la banque à faire face à ses obligations à court terme. |
| Marge nette d’intérêt | Différence entre les revenus générés par les intérêts et les coûts des intérêts versés, par rapport à l’actif total. |
| Ratio combiné | Ratio utilisé dans les assurances pour évaluer la rentabilité souscrite, en comparant les sinistres et les frais de gestion aux primes encaissées. |
| Taux de sinistralité | Pourcentage de sinistres par rapport au nombre total de polices d’assurance souscrites. |
| Coût du risque | Coût associé aux pertes attendues sur les crédits accordés, calculé comme un pourcentage du portefeuille de crédits. |
| Taux de fidélisation des clients | Pourcentage de clients qui restent avec la banque ou l’assureur sur une période donnée. |
| Ratio de rendement des actifs (ROA) | Mesure de la rentabilité des actifs de la banque ou de l’assurance, calculée en pourcentage. |
| Ratio de rendement des fonds propres (ROE) | Indicateur de la rentabilité des capitaux propres investis par les actionnaires. |
| Taux de transformation digitale | Pourcentage des services bancaires et d’assurance accessibles via des plateformes numériques. |
| Taux de satisfaction des clients | Niveau de satisfaction des clients mesuré par des enquêtes ou des avis. |
| Taux de croissance des dépôts | Pourcentage d’augmentation des dépôts des clients sur une période donnée. |
| Ratio d’efficacité | Ratio des coûts d’exploitation par rapport aux revenus totaux, utilisé pour mesurer l’efficacité opérationnelle. |
| Taux de pénétration du marché | Pourcentage du marché que la banque ou l’assureur détient dans un secteur spécifique. |
| Taux de croissance des primes | Pourcentage d’augmentation des primes d’assurance collectées sur une période donnée. |
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